FAQ

I biglietti si possono comprare ONLINE, alla fermata del bus presso il nostro staff, biglietterie autorizzate o all’Ufficio turistico di Livorno

Se compri online puoi pagare tramite carta di credito o conto PayPal, se compri in loco puoi pagare in contanti o con carta di credito

Solo in case eccezionali, puoi inviare un’email a: info@tuscanybus.com e pagare direttamente a bordo. Hai diritto al tuo posto fino a 60 minuti prima della partenza.

Si, se ci sono posti disponibili puoi comprare i biglietti il giorno stesso della partenza all’Ufficio turistico di Livorno o presso lo staff TuscanyBUS.com.

Si, c’è un piccolo sovrapprezzo per il pre-booking. Acquistare online in anticipo ti dà il vantaggio di saltare la fila e poterti presentare al bus solo 10 minuti prima della partenza. N.B. Se scegli di comprare last minute rischi di non trovare posto.

Se acquisti online hai il posto assicurato e puoi venire direttamente al bus prima della partenza

Se non riesci ad effettuare il pagamento online scrivici a info@tuscanybus.com e ti aiuteremo noi.

No, è sufficiente presentare il voucher sul tuo cellulare o su di un dispositivo mobile.

Si, i bambini dai 3 agli 8 anni, le persone disabili e i membri dell’equipaggio hanno diritto al prezzo del biglietto ridotto.

Si, se fai parte di un gruppo composto da almeno 8 adulti, contattaci a: info@tuscanybus.com

Si, se acquisti le nostre escursioni per più porti (Livorno, La Spezia e/o Civitavecchia), hai diritto a uno sconto immediato del 10%.
A Livorno avrai, in più, sconti per il giro con il Livorno City Sightseeing e il giro dei canali di Livorno in battello.

La cancellazione è gratuita entro 24 ore prima della partenza. Per ritardi dovuti alla nave, provvederemo a posticipare i nostri orari per garantirvi il servizio. Non rimborsiamo qualora il passeggero non si presenti agli orari stabiliti per le partenze.

1. La Spezia: in banchina sono disponibili shuttle-bus ogni 10 minuti che in 5 minuti ti porteranno al terminal crociere. Il nostro personale, vestito con maglia o giacca verde, ti aspetterà fuori dal terminal con un cartello Tuscanybus.com Il biglietto è gratuito
2. Livorno: fuori dal terminal o in banchina (a seconda del molo) sono disponibili shuttle-bus ogni 10/15 minuti che in 15 minuti ti porteranno direttamente al punto di partenza dei nostri bus. Verrai accolto dal nostro personale vestito di verde che ti indicherà il tuo bus. Il biglietto dello shuttle, venduto dalla LivornoPorto2000, può essere gratuito o costare 5€ in base alla nave
3. Civitavecchia: in banchina, sono disponibili shuttle-bus ogni 10 minuti che in 12-13 minuti ti porteranno direttamente a Largo della pace dove troverai il nostro partner commerciale Civitatours.

Si, sempre

Si. Ad ogni modo, basta arrivare insieme al momento della partenza

I nostri orari si adattano all’orario di arrivo e partenza della nave

Si, i nostri bus tornano entro 90 minuti dalla partenza della nave. Lo staff di bordo è in continuo contatto con il personale del Porto di Livorno. In caso di ritardi eccezionali i pullman effettueranno il rientro direttamente al porto.

Si, offriamo il servizio di noleggio pullman e autobus con conducente per gruppi e privati. Per informazioni contattaci

Il Tour Panoramico effettua 2 fermate (Via Lungotevere Marzio Zanardelli e Via Petroselli) con panoramica dal bus del colosseo e prevede l’assistenza in lingua solo a bordo; il Roma Classica, ha l’assistente a bordo ed una guida fuori dal bus con la quale fare un tour a piedi: prima fermata san pietro, seconda fermata Colosseo: con la guida, si arriva a piedi fino alla zona del centro

Quando ti affidi a noi, dovrai solo comunicarci le tue esigenze e noi saremo in grado di rispondere alle tue aspettative: decidi tu tutti i dettagli di viaggio, l'indirizzo di partenza e di destinazione, la data, gli orari e le eventuali fermate che potrebbero essere richieste. Tutto viene adattato alle tue richieste

I nostri mezzi sono dotati di microfono, dispositivi radio per la musica, e mini-frigorifero. Se hai ulteriori richieste, come necessità di toilet per lunghi viaggi oppure wi-fi, schermi tv, faccelo sapere scrivendoci a: n.papallo@city-sightseeing.it Riceverai un'offerta adatta alle tue esigenze.

Il prezzo dell'offerta comprende il trasferimento in pullman privato con autista, tutti i costi di carburante, parcheggio e pedaggio e, se necessario, l’alloggio e i pasti del conducente. Se hai bisogno di un assistente multilingua, faccelo sapere inserendole nella sezione “note” o informaci via e-mail a: n.papallo@city-sightseeing.it Riceverai un'offerta adatta alle tue esigenze

Contattaci direttamente, le politiche di cancellazione possono variare in base alla stagione

Bonifico bancario, paypal, contanti

Prima della partenza. Contattaci per maggiori informazioni

A fine mese

Si. siamo abilitati ad effettuare fattura elettronica nei confronti delle Pubbliche Amministrazioni Italiane/privati. La fattura elettronica può essere richiesta direttamente online e verrà inviata due/tre giorni dopo la partenza;

Tutti nostri bus sono moderni e dotati di alti standard di sicurezza. Per esempio, gli autobus sono dotati di cinture di sicurezza per tutti i viaggiatori.

Se hai bisogno di un seggiolino per bambino dobbiamo essere avvisati inserendo una richiesta nella sezione “note” o informaci via e-mail a n.papallo@city-sightseeing.it

Riceverai via e-mail i dettagli del contatto dell'autista il pomeriggio del giorno lavorativo prima del viaggio per contattarlo in caso di emergenza. Se avete domande sul viaggio, potete contattarci via e-mail a n.papallo@city-sightseeing.it o telefonicamente al numero +39 0039 392 0037972.

Viaggi brevi: Di norma, se non preventivamente concordato, per viaggi di breve durata non sono previste pause. Tuttavia, per viaggi che superano le 4 ore e 30 minuti è previsto un periodo di riposo obbligatorio di 45 minuti per l'autista. Se necessario, è possibile richiedere al conducente dell'autobus una pausa per utilizzare i servizi igienici o per fermarsi in autogrill.

Viaggi lunghi : In caso di viaggi superiori a 9 sono previsti 2 autisti . Contattaci via e-mail a n.papallo@city-sightseeing.it

Riceverai un'offerta adatta alle tue esigenze

Sarebbe meglio evitare cibi particolarmente odorosi e/o friabili .
Le casse contenenti bottiglie non possono essere trasportate nell'abitacolo, ma devono essere riposte nel bagagliaio. Per favore assicuratevi che non ci siano rifiuti quando lasciate il bus.

Si. Sarà comunque discrezione del conducente

I costi per la pulizia standard sono a carico nostro o dei nostri partner. Eventuali disguidi che richiedono una pulizia speciale verranno addebitati al cliente. Lo stesso vale per i danni causati dal cliente all’interno/esterno del bus.

In questo caso, contatta per e-mail n.papallo@city-sightseeing.it o chiama il numero 0039 392 0037972 per richiedere l’assistenza del nostro team. Per verificare, avremo bisogno dei dati dati del tuo noleggio e una descrizione dell’oggetto smarrito. Contatteremo quindi il rispettivo partner / autista del bus e ti daremo un riscontro immediato.