FAQ

FAQ relative aux services de ligneeditor img
Vous ne trouvez pas de réponses? Contacter le responsable de la zone "lignes low cost"

info@tuscanybus.com

 

MODES DE PAIEMENT / PRIX SPÉCIAUX:

1) Où puis-je acheter des tickets de service?
Les billets peuvent être achetés EN LIGNE, à l’arrêt de bus de notre personnel, aux guichets autorisés ou à l’office du tourisme de Livourne

2) Comment puis-je payer?
Si vous achetez en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit ou compte PayPal. Si vous achetez sur place, vous devez payer en espèces.

3) Puis-je réserver un billet sans l'acheter?
Dans des cas exceptionnels, vous pouvez envoyer un courrier électronique à: info@tuscanybus.com et payer directement à bord. Vous avez droit à votre siège jusqu'à 60 minutes avant le départ.

4) Si je suis indécis, puis-je acheter des billets le jour du départ?
Oui, s'il y a des places disponibles, vous pouvez acheter des billets le jour du départ à l'Office de tourisme de Livourne ou au personnel de toscanybus.com situé près de l'arrêt.

5) Y at-il des coûts supplémentaires pour les paiements en ligne?
Il y a un petit supplément de pré-réservation, la nécessité d'avoir un siège. Le risque d'acheter à la dernière minute est de ne pas trouver de places disponibles.

6) Quel confort dois-je acheter en ligne?
Si vous achetez en ligne, vous avez la place sécurisée et vous pouvez venir directement au bus avant le départ.

7) Je ne peux pas acheter de billet, comment puis-je réserver?
Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement en ligne, écrivez à info@tuscanybus.com et nous vous aiderons.

8) Je ne peux pas imprimer le voucher, que dois-je faire?
Si vous ne pouvez pas imprimer, présentez simplement le voucher sur votre mobile ou votre appareil mobile.

9) Existe-t-il des réductions spéciales pour ceux qui voyagent avec Tuscanybus.com?
Oui, les enfants âgés de 3 à 8 ans, les personnes handicapées et les membres de l'équipage ont droit au tarif réduit.

10) Y a-t-il des réductions pour les groupes?
Oui, si vous faites partie d'un groupe de plus de 8 adultes, contactez-nous à: info@tuscanybus.com

11) Ci sono sconti se acquisto più servizi Tuscanybus.com?
SI, hai diritto a sconti per il giro con il Livorno City Sightseeing, il girodei canali di Livorno in battello, per il Firenze City Sightseeing, se acquisti escursioni in due porti ed in alcune trattorie di Livorno/ Lucca/Firenze e Pisa

12) Quelles sont les politiques de remboursement?
L'annulation est gratuite dans les 24 heures précédant le départ. Pour les retards dus au navire, nous reporterons nos horaires pour garantir le service. Nous ne remboursons pas si le passager ne se présente pas aux heures de départ prévues.

SERVICE:

13) Comment puis-je me rendre du bateau au point de départ du bus?
- La Spezia: des navettes sont disponibles sur le quai toutes les 5-6 minutes, ce qui vous conduira au terminal des croisières en 5 minutes. Notre personnel, vêtu d'un pull ou d'une veste verte, vous attendra à l'extérieur du terminal avec un signe Tuscanybus.com
Le billet est gratuit


- Livourne sur le quai ou à l'extérieur du terminal de croisière (selon le quai), des navettes sont disponibles toutes les 10 minutes, ce qui vous conduira directement à la Via Cogorano en 12-13 minutes. Notre personnel, vêtu d'un pull ou d'une veste verte, s'arrête à l'arrivée de la navette avec un panneau Tuscanybus.com

Certains navires offrent des billets gratuits, d'autres vendent le titre pour 5 € a / r
- Civitavecchia: sur le quai, des navettes sont disponibles toutes les 10 minutes, ce qui vous permet de vous rendre directement au calme en 12-13 minutes, là où se trouve notre partenaire commercial Civitatours.

14) Le départ est-il garanti même avec peu de passagers?
Oui, nous avons des véhicules de transport en groupes de différentes tailles.

15) Puis-je réserver une place à côté de mes compagnons de voyage?
Oui, dans tous les cas, il suffit d'arriver ensemble au moment du départ

16) Mon navire part à différentes heures, est-il possible d'anticiper ou de reporter le départ ou le retour?
Oui, nos horaires peuvent être soumis à des changements d'horaire en cas de changement d'horaire du navire.

17) Le retour à Livourne est-il garanti à temps pour l'embarquement?
Oui, nos bus reviennent dans les 90 minutes qui suivent le départ du navire. Le personnel à bord est en contact permanent avec le personnel du port de Livourne. En cas de retard exceptionnel, les autocars effectueront le retour directement au port.

18) Est-il possible de louer un véhicule privé?
Oui, nous proposons un service de location d'autocars et d'autocars avec chauffeur pour les groupes et les particuliers. Pour information contactez nous

19) Quelle est la différence entre le tour panoramique de Rome et le tour classique de Rome?
La visite panoramique comporte deux arrêts (San Pietro et la zone Piazza di Spagna avec vue depuis le bus du Colisée et fournit une assistance linguistique uniquement à bord;
Rome classique, a l'assistant à bord et un guide à l'arrêt: premier arrêt San Pietro, deuxième arrêt Colisée: avec le guide, vous arrivez à pied au centre 
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Avez-vous besoin de précisions supplémentaires?
Appelez-nous ou retrouvez-nous en chat, nous sommes à votre disposition:
mobile: 0039 3396281382
whatsApp 0039 3396281382
mail info@tuscanybus.com

 

Avez-vous visité notre FAQ pour des doutes ou des questions avant de contacter le responsable de la location?

FAQ relative aux services privés.
Vous ne trouvez pas de réponses? Contacter le responsable "locations"
n.papallo@city-sightseeing.it

 

1- Pouvez-vous décider de tous les détails de la location?

Lorsque vous comptez sur nous, il vous suffit de nous indiquer vos besoins et nous pourrons répondre à vos attentes: vous décidez de tous les détails du voyage, de l'adresse de départ et de destination, de la date, des horaires et des arrêts éventuels. pourrait être demandé. Tout est adapté à vos demandes

2- De quel équipement disposent nos bus?

Nos véhicules sont équipés d'un microphone, de radios pour la musique et d'un mini-réfrigérateur. Si vous avez d'autres demandes, telles que le besoin de toilettes pour les longs trajets ou de wi-fi, écrans de télévision, faites-le nous savoir en écrivant à:

n.papallo@city-sightseeing.it

Vous recevrez une offre adaptée à vos besoins.

 

Photos de quelques détails de l'intérieur du bus

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3- Qu'est-ce qui est inclus dans l'offre?

Le prix de l'offre comprend le transfert en autocar privé avec chauffeur, les frais de carburant, de parking et de péage et, le cas échéant, l'hébergement et les repas du chauffeur. Si vous avez besoin d'un assistant multilingue, faites-le nous savoir en le saisissant dans la section "Notes" ou contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante: n.papallo@city-sightseeing.it

Vous recevrez une offre qui correspond à vos besoins

4- Quelles sont les conditions d'annulation?

Contactez-nous directement, les conditions d'annulation peuvent varier en fonction de la saison

5- Quels sont les moyens de paiement possibles?

Virement bancaire, paypal, argent comptant

6- Entro quando devo pagare per il viaggio?

Avant le départ Contactez nous pour plus d'informations

7-quand est-ce que je reçois la facture?

À la fin du mois

8- puis-je avoir une facture électronique?

Oui, nous sommes autorisés à faire des factures électroniques à des administrations publiques italiennes / privées. La facture électronique peut être demandée directement en ligne et sera envoyée deux / trois jours après le départ;

9. Quelles règles de sécurité s'appliquent à l'autobus?

Tous nos bus sont modernes et équipés de normes de sécurité élevées. Par exemple, les bus sont équipés de ceintures de sécurité pour tous les voyageurs.

Photos de quelques détails de l'intérieur du bus

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10- Puis-je avoir des sièges pour enfants?

Si vous avez besoin d'un siège enfant, vous devez nous contacter en entrant une demande dans la section "Notes" ou par courrier électronique à l'adresse n.papallo@city-sightseeing.it.

Photo du siège enfant connecté au siège passager

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11. Comment puis-je contacter le chauffeur si je ne trouve pas le bus?

Vous recevrez les coordonnées du conducteur par courrier électronique l'après-midi du jour ouvrable précédant le voyage pour le contacter en cas d'urgence. Si vous avez des questions sur le voyage, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse n.papallo@city-sightseeing.it ou par téléphone au +39 0039 392 0037972.

12. Des arrêts sont-ils effectués pendant le voyage?

Courts séjours: Normalement, il n'y a pas de pauses, à moins d'un accord préalable. Toutefois, pour les trajets de plus de 4 heures et 30 minutes, une période de repos obligatoire de 45 minutes est prévue pour le conducteur. Si nécessaire, vous pouvez demander au chauffeur de prendre une pause pour utiliser les toilettes ou pour s’arrêter à la station-service sur l’autoroute.

Longs trajets: Dans le cas de trajets supérieurs à 9, 2 chauffeurs sont requis. Contactez-nous par e-mail à l'adresse n.papallo@city-sightseeing.it

Vous recevrez une offre qui correspond à vos besoins
13. Est-il possible de manger et de boire dans le bus?

Il serait préférable d'éviter les aliments particulièrement odorants et / ou friables.

Les caisses contenant des bouteilles ne peuvent pas être transportées dans l'habitacle, mais doivent être placées dans le coffre. Assurez-vous qu'il n'y a pas de déchets lorsque vous quittez le bus.

14. Est-il possible de mettre de la musique dans le bus?

Oui, ce sera toujours la discrétion du conducteur
15. Qui est responsable des dommages ou de la négligence excessive du véhicule?

Les frais de nettoyage standard relèvent de notre responsabilité ou de celle de nos partenaires. Toute erreur nécessitant un nettoyage spécial sera à la charge du client. Il en va de même pour les dommages causés par le client à l'intérieur / à l'extérieur du bus.

16. Que dois-je faire si quelque chose est oublié dans le bus?

Dans ce cas, contactez par e-mail n.papallo@city-sightseeing.it ou appelez le numéro 0039 392 0037972 pour demander de l'aide à notre équipe. Pour vérifier, nous aurons besoin de vos données de location et d'une description de l'objet perdu. Nous contacterons ensuite le partenaire / chauffeur de bus concerné et vous donnerons un retour immédiat.

Avez-vous besoin de précisions supplémentaires?
Appelez-nous ou retrouvez-nous en chat, nous sommes à votre disposition:
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