FAQ

FAQ relativos a los servicos de línea
No encuentras respuesta? Contacta a nuestro responsable de la esfera “lineas low cost” 
info@tuscanybus.com

FORMA DE PAGO / PRECIOS EPECIALES
Los billetes se pueden comprar ONLINE, preguntando a nuestro equipo en la parada de los autobuses o en la oficina de turismo de Livorno
Si compras online puedes pagar con tarjeta de crédito o con PayPal, si compras in situ tienes que pagar en efectivo.
Solo en casos excepcional, puedes enviar un correo electronico a: info@tuscanybus.com (mailto:info@tuscanybus.com) y pagar directamente a bordo. Tienes dercho a tu asiento hasta 60 minutos antes de la salida. 
Sí, si hay asientos disponibles puedes comprar los billetes el mismo día de la salida en la oficina de turismo de Livorno o por nuestro equipo tuscanybus.com en los alrededores de la parada.
Hay un pequeño recargo por el pre-booking para garantizar tu asiento. El riesgo de comprar last minute es de no encontrar asientos diponibles. 
Si compras online tienes tu asiento asegurado y puedes llegar directamente al bus 10 minutos antes de la salida.
Si no logras efectuar el pago online, escríbenos a info@tuscanybus.com y te ayudaremos.
Si no puedes imprimir, es suficiente enseñar el voucher en la pantalla de tu móvil.
Sí, los niños de 3 a 8 años, las personas con discapacidad y los miembros de la tripulación tienen derecho al precio reducido del billete. 
Sí, si formas parte de un grupo compuesto por más de 8 adultos, contáctenos a: info@tuscanybus.com
Sí, tienes derecho a descuentos por la vuelta con Livorno City Sightseeing, la vuelta por los canales de Livorno en barquito y para Firenze City Sightseeing. Ademas si compras dos servicios diferentes (ej. Roma y Livorno) tendrás un descuento del 10%. 
La cancelación es gratuita dentro de 24 horas antes de la salida. Si el crucero tiene retraso, proveeremos a posponer nuestros horarios para garantizar el servicio. No reembolsamos si el pasajero no se presenta a los horarios establecidos para las salidas. 
SERVICIO:
  1. La Spezia: en el muelle encontrarás las lanzaderas cada 5/6 minutos que en 5 minutos te llevan al terminal cruceros. Nuestro personal, vestido con camiseta o chaqueta verde, te esperará fuera del terminal con un cartel Tuscanybus.com.El billete es gratuito 
  2. Livorno: en el muelle o fuera del terminal cruceros (depende del muelle), encontrarás lanzaderas cada 10 minutos que te llevan directamente a Via Cogorano en 12-13 minutos. Nuestro personal, vestido con camiseta o chaqueta verde, te esperará fuera del terminal con un cartel Tuscanybus.com.
  3. Algunos barcos, ofrecen el billete gratuito, otros lo venden por 5 euros ida y vuelta. 
  4. Civitavecchia:  en el muelle, encontrarás lanzaderas cada 10 minutos que te llevan directamente a Largo della Pace en 12-13 minutos, donde vas a encontrar nuestro partner comercial Civitatours.
Sí, tenemos medios de transporte conformes a grupos de varias dimensiones. 
Sí. De todas formas, solo hay que llegar juntos en el momento de la salida.
Sí, nuestros horarios pueden ser objeto de modificaciones en caso de variación de los horarios del barco. 
Sí, nuestros autobuses vuelven dentro de 90 minutos de la salida del barco. El personal de bordo está en contacto con el personal el Puerto de Livorno. En casos de retrasos los autobuses efectúan el regreso directo al barco.
Si, ofrecemos el servicio de alquiler pullman y autobuses con chofer para grupos. Para más informaciones, contáctenos. 
El tour panoramico efectúa 2 paradas (San Pietro y zona Piazza Di Spagna con panoramica del bus hacia el colosseo e incluye asistencia en lengua solo a bordo). 
El tour Roma clasico, lleva un asistente a bordo y un guía fuera del bus con el que se hace un tour andando: Primera parada San Pietro, segunda parada Colosseo. Con el guía se llega andando hasta el centro.

¿Necesitas otras aclaraciones?editor img
Llámanos o escribénos por chat!
Móvil: 0039 3396281382
whatsApp: 0039 3396281382
Correo electronico: info@tuscanybus.com

¿Visitaste nuestras FAQ por dudas o preguntas antes de contactar el responsable de los alquileres?

FAQ relativas a servicios privados.
¿No encuentras respuesta? Contacta nuestro reponsable de la esfera “alquileres”
n.papallo@city-sightseeing.it

Cuando elijas nootros, solo tienes que comunicarnos tus exigencias y nosotros seremos capaces de responder a vuestras expectativas: tu decides todos los detalles del viaje, la dirección de salida y el destino, la fecha, los horarios y las paradas que prefieres. Todo está adaptado a tus requerimientos.
Nuestros vehículos están equipados con un micrófono, dispositivos de radio para la música y un mini refrigerador. Si tiene más solicitudes, como la necesidad de baños para viajes largos o wi-fi, pantallas de TV, háganoslo saber escribiendo a: n.papallo@city-sightseeing.it. Recibirá una oferta que se adapta a sus necesidades.
editor img      editor img
El precio de la oferta incluye la transferencia en autocar privado con conductor, todos los costos de combustible, estacionamiento y peajes y, si es necesario, alojamiento y comidas para el conductor. Si necesita un asistente multilingüe, háganoslo saber ingresándolos en la sección de "notas" o infórmenos por correo electrónico a n.papallo@city-sightseeing.it Recibirá una oferta que se adapta a sus necesidades
Contáctanos directamente, las políticas de cancelación pueden variar dependiendo de la temporada.
Transferencia bancaria, PayPal, efectivo
Sí, estamos autorizados a realizar facturas electrónicas a administraciones públicas italianas / privadas. La factura electrónica se puede solicitar directamente on-line y se enviará dos o tres días después de la salida;
Todos nuestros autobuses son modernos y están equipados con altos estándares de seguridad. Por ejemplo, los autobuses están equipados con cinturones de seguridad para todos los viajeros.
editor img      editor img
Si necesita un asiento para niños háganoslo saber ingresándolos en la sección de "notas" o infórmenos por correo electrónico a n.papallo@city-sightseeing.it 
editor img      editor img
Recibirá los datos de contacto del conductor por correo electrónico la tarde del día laborable antes del viaje para comunicarse con él en caso de emergencia. Si tiene preguntas sobre el viaje, puede contactarnos por correo electrónico a n.papallo@city-sightseeing.it o por teléfono al número  +39 0039 392 0037972.

Viajes cortos: normalmente, si no se ha acordado previamente, no hay descansos para viajes cortos. Sin embargo, para viajes de más de 4 horas y 30 minutos hay un periodo de descanso obligatorio de 45 minutos para el conductor. Si es necesario, puede solicitar al conductor del autobús que tome un descanso para ir al baño o para detenerse en la
estación de servicio de la autopista.

Viajes largos: en el caso de viajes superiores a 9 horas se requieren 2 conductores. Contáctenos por correo electrónico a n.papallo@city-sightseeing.it

Recibirá una oferta que se adapta a sus necesidades

Sería mejor evitar los alimentos particularmente olorosos y / o friables. Las cajas que contienen botellas no pueden transportarse en el compartimiento de pasajeros, pero deben colocarse en el maletero. Asegúrese de que no haya desperdicios cuando salga del autobús.
Sí. Aunque será a discreción del conductor.
Los costos de limpieza estándar son nuestra responsabilidad o la de nuestros socios. Cualquier error que requiera una limpieza especial será cargado al cliente. Lo mismo se aplica al daño causado por el cliente dentro / fuera del autobús.
En este caso, póngase en contacto por correo electrónico n.papallo@city-sightseeing.it o llame al número 0039 392 0037972 para solicitar asistencia de nuestro equipo. Para verificarlo, necesitaremos su información de alquiler y una descripción del artículo perdido. Luego nos pondremos en contacto con el socio / conductor del autobús correspondiente y le daremos una respuesta inmediata.

¿Necesita más aclaraciones?
Llámanos o encuéntranos en el chat, estamos a tu disposición:

Móvil: 0039 392 0037972
whatsApp: 0039 392 0037972

Correo electronico: n.papallo@city-sightseeing.it